パソコンの修理:マックス姫路パソコンサポートセンターに関する利用規約

マックス姫路パソコンサポートセンター(以下、弊社といいます)は、以下に記述するサポートサービスに関する利用規約(以下、規約といいます)にお客様が同意頂くことを条件としてパソコンサポートサービス(以下、サービスといいます)を提供するものと致します。従ってサービスをご利用される場合は、以下の条件に同意したものとみなします。


第1条(規約の適用)


弊社は、サービスを提供するにあたり、この規約に基づき実施するものといたします。


第2条(規約の改訂)


この規約は、利用者の承諾なく随時改訂できるものとし、改訂内容に関しては改定後ホームページ上で公開するものと致します。


第3条(サービスの提供範囲)


弊社は、以下の条件を有するお客様に対してのみサービスを提供できるものとします。
1. オペレーティングシステムは、マイクロソフトのwindowsとし、正規のルートでライセンス認証を受けているもの。
2. 不具合が発生していると疑われる部品(ハードウェア、ソフトウェア)を開発元(メーカー)が動作保障しているもの。
3. ご依頼内容に違法性がないもの。
4. ご依頼内容が弊社業務の遂行を著しく妨げることがないもの。

第4条(サービスの申し込み)


サービスを申し込む際は、弊社が定めた「お問い合わせフォーム」または、メールでのご連絡、電話、FAXによる申し込みを原則と致します。事前の連絡なしに直接弊社へ持ち込まれた場合、担当者不在により対応ができかねる場合がございます。



第5条(サービスの契約成立)


「第4条」によるサービス申し込み後、弊社から確認のお電話またはメールにてご連絡差し上げます。その際、概算見積と訪問日時を決定しますがこの時点でサービス契約の成立とさせて頂きます。


第6条(サービスの契約キャンセル)


訪問日時の前日までにキャンセルされた場合は、料金は発生しません。当日のキャンセルにつきましては、スタッフが訪問先に出向いてしまった場合に限り、出張料金が発生します。また、訪問時、不在だった場合にも同様に出張料金が発生してしまいますので、予めご了承ください。


第7条(サービス項目および料金)


サービス項目およびその料金に関しては、予告なく改訂する場合がございます。その際は、改定後、ホームページ上にて内容を掲載致します。


第8条(訪問)


ご訪問当日、交通機関による遅れ、その他一身上の都合による時間遅延などにより、到着時間が遅れる場合がございます。これによるお客様ご自身に発生した損害に関しての補償には応じられませんのでご了承ください。



第9条(見積り額の変更)


お客様への第一報による見積額は、あくまでも概算見積であり、弊社担当者による診断結果、見積額に変更が生じる場合もございますのでご了承ください。


第10条(お支払方法)


料金のお支払は、修理完了後(納品後)、現金若しくはクレジットカード、LINE PAY、PAYPALにてお支払いいただきます。弊社指定の銀行口座への振込の場合は事前に振り込んでいただきます。振込の場合に発生する振込手数料は、お客様ご負担となります。



第11条(修理規約)


お客様宅にてパソコン診断をした結果、比較的軽度と判断したものに関しては、その場での修理となりますが、中度~重度による障害の場合は原則としてパソコンおよび対象周辺機器を引き取っての修理となります。また初期段階にてお客様に提示させて頂いた修理手段では故障箇所の回復実現が困難であると判断された場合は、あらかじめお客様にその旨通知することとし、別手法による問題解決を提示させていただき、お客様の同意の元、新たな手段にて修復を試みることとします。



第12条(修理完了および納品の定義)


修理完了および納品は、不具合箇所の回復をお客様ご自身に確認して頂き、お客様の同意を以って成立するものとします。

第13条(保障期間について)


ハードウェアの交換修理により再度、同部品の自然故障に関しては、1週間以内であれば無償修理を承ります。ソフトウェア関連(OSの設定、各種パラメータの設定)の修理完了後、再発した場合には、当方のあきらかな落度によるものであった場合に限り、2日以内(納品日は含まない)であれば、無償修理を承ります。


第14条(免責事項)


弊社は、細心の注意を払いながら業務を遂行しますが、何らかの事由により、弊社サービスのご利用により、お客様もしくはその第三者に対して被った損害につきましては、弊社はその責任ならびに補償を負わないものとします。

とくに、ハードウェアおよびソフトウェアが不安定なパソコンは、作業のタイミングで完全に故障を起こしてしまう場合がございます。予めご了承の願います。

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